سياسة الاسترداد والإرجاع
الشركة: Amberfin Services LTD
رقم الشركة: 13632401
العنوان: 244-254 Cambridge Heath Road، مكتب 569، لندن، إنجلترا
الموقع الإلكتروني: lyngoloom.com
البريد الإلكتروني: help@lyngoloom.com
تاريخ السريان: 25/11/2025
في Amberfin Services LTD، نسعى جاهدين لتقديم خدمات ترجمة استثنائية لعملائنا.
نحن نتفهم أن الظروف قد تتغير، وقد يحتاج العملاء إلى إلغاء طلبات الترجمة أو طلب استرداد أموالهم إذا لم يكونوا راضين عن خدماتنا.
لذلك، قمنا بوضع سياسة الإلغاء والاسترداد التالية:
1. فترة الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء طلب خدمة الترجمة في أي وقت قبل بدء عملية الترجمة. بمجرد بدء عملية الترجمة، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا، وقد يتحمل العملاء رسوم الخدمة بالكامل.
2. إجراءات الإلغاء: يجب على العملاء إخطار Amberfin Services LTD بنيتهم إلغاء طلب خدمة الترجمة عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان help@lyngoloom.com. يجب أن يتضمن طلب الإلغاء اسم العميل ورقم الطلب وسبب الإلغاء.
3. سياسة الاسترداد:
3.1.ترجمة غير مرضية: وفقًا لقانون حقوق المستهلك لعام 2015، إذا كان العميل غير راضٍ عن جودة خدمات الترجمة التي تقدمها Amberfin Services LTD، فيحق له طلب استرداد أمواله في غضون 30 يومًا من استلام الترجمة النهائية. يجب على العميل تقديم تفاصيل وأمثلة محددة توضح سبب عدم رضاه عن الترجمة. ستقوم Amberfin Services LTD بتقييم المطالبة، وإذا وجدت أنها صحيحة، فستصدر استردادًا كاملًا أو جزئيًا في غضون 14 يومًا من استلام الطلب.
3.2.الإلغاء قبل عملية الترجمة: إذا تم تقديم طلب الإلغاء قبل بدء عملية الترجمة، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع. ويتماشى ذلك مع لوائح عقود المستهلك لعام 2013، التي تمنح المستهلكين فترة تهدئة مدتها 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد.
3.3.الإلغاء بعد بدء عملية الترجمة: إذا كانت عملية الترجمة قد بدأت بالفعل وقرر العميل الإلغاء، فقد لا يكون الاسترداد متاحًا. ومع ذلك، وامتثالًا لقوانين حماية المستهلك في المملكة المتحدة، ستقوم Amberfin Services LTD بتقييم كل حالة على حدة وقد تعرض استردادًا جزئيًا وفقًا لتقديرها بناءً على تقدم الترجمة وأي نفقات تم تكبدها.
3.4.وقت معالجة الاسترداد: سيتم معالجة الاستردادات للحالات المؤهلة في غضون 14 يومًا بعد موافقة Amberfin Services LTD. سيتم إعادة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في المعاملة.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى توضيح، فلا تتردد في الاتصال بنا على help@lyngoloom.com.
من خلال التعامل مع Amberfin Services LTD والاستفادة من خدمات الترجمة التي نقدمها، يوافق العملاء على الالتزام بالشروط والأحكام.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياستنا، يرجى الاتصال بنا على help@lyngoloom.com.
Amberfin Services LTD