Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Unternehmen: Amberfin Services LTD
Firmennummer: 13632401
Adresse: 244-254 Cambridge Heath Road, Office 569, London, England
Website: lyngoloom.com
E-Mail: help@lyngoloom.com
Gültigkeitsdatum: 25.11.2025
Bei Amberfin Services LTD bemühen wir uns, unseren Kunden außergewöhnliche Übersetzungsdienstleistungen anzubieten.
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Kunden ihre Übersetzungsanfragen stornieren oder eine Rückerstattung beantragen möchten, falls sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind.
Daher haben wir die folgende Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie entwickelt:
1. Stornierungsfrist: Kunden können ihre Anfrage für Übersetzungsdienstleistungen jederzeit vor Beginn des Übersetzungsprozesses stornieren. Sobald der Übersetzungsprozess begonnen hat, sind Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich, und Kunden können für die volle Servicegebühr haftbar gemacht werden.
2. Stornierungsverfahren: Kunden müssen Amberfin Services LTD über ihre Absicht informieren, eine Anfrage für Übersetzungsdienstleistungen zu stornieren, indem sie uns per E-Mail unter help@lyngoloom.com kontaktieren. Der Stornierungsantrag muss den Namen des Kunden, die Bestellnummer und den Grund für die Stornierung enthalten.
3. Rückerstattungsrichtlinie:
3.1. Unzureichende Übersetzung: Gemäß dem Consumer Rights Act 2015 hat ein Kunde, der mit der Qualität der von Amberfin Services LTD erbrachten Übersetzungsdienstleistungen nicht zufrieden ist, das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der abgeschlossenen Übersetzung eine Rückerstattung zu beantragen. Der Kunde muss spezifische Details und Beispiele dafür liefern, warum die Übersetzung unzureichend ist. Amberfin Services LTD wird den Anspruch prüfen und, falls dieser berechtigt ist, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Antrags eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen.
3.2. Stornierung vor Beginn des Übersetzungsprozesses: Erfolgt die Stornierungsanfrage vor Beginn des Übersetzungsprozesses, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen. Dies steht im Einklang mit den Consumer Contracts Regulations 2013, die Verbrauchern ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss einräumen.
3.3. Stornierung nach Beginn des Übersetzungsprozesses: Wenn der Übersetzungsprozess bereits begonnen hat und der Kunde sich zur Stornierung entscheidet, sind Rückerstattungen möglicherweise nicht verfügbar. In Übereinstimmung mit den britischen Verbraucherschutzgesetzen wird Amberfin Services LTD jedoch jeden Fall individuell prüfen und kann nach eigenem Ermessen Teilerstattungen anbieten, basierend auf dem Fortschritt der Übersetzung und den entstandenen Kosten.
3.4. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Rückerstattungen für berechtigte Fälle werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung durch Amberfin Services LTD bearbeitet. Der erstattete Betrag wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für die Transaktion verwendet wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder eine Klärung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter help@lyngoloom.com zu kontaktieren.
Durch die Beauftragung von Amberfin Services LTD und die Nutzung unserer Übersetzungsdienstleistungen erklären sich Kunden damit einverstanden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@lyngoloom.com.
Amberfin Services LTD